• 因亚泰小区消防主管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:亚泰一期、亚泰二期、亚泰欣城、桃北家园、运河里小区、铁路西山小区、桃花源小区2号楼、吉林救助站。预计抢修时间:2023年2月27日13时40时至16时40分。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!

    ">因亚泰小区消防主管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:亚泰一期、亚泰二期、亚泰欣城、桃北家园、运河里小区、铁路西山小区、桃花源小区2号楼、吉林救助站。预计抢修时间:2023年2月27日13时40时至16时40分。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!
    [02/27]  
  • 因西大泵房管线维护,于2023年2月27日8时30分至13时30分期间暂停供水。停水影响范围:永吉A号楼、永吉1号楼至10号楼、北京路161号楼、北京路生产资料楼、永吉A2号楼、城建回迁楼、西大2号楼至9号楼、西大付8号楼、西大11号楼至15号楼、北京路196号楼、北京路194号楼、教委0号楼、棉织厂、西大190号楼、西大22号楼、西大25号楼、西大26号楼、伊通33号楼、银河大厦住宅楼、德安西、西大17号楼至19号楼、建丰综合、安顺南1号楼至10号楼、顺城石光酒楼、福绥2号楼、顺城87号楼、顺城0号楼、顺城100号楼、顺城102号楼、裕华园1号楼至6号楼。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!

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    [02/24]  
  • 因青岛街军转干住宅楼车库主管线突发漏水进行抢修,导致部分楼宇暂停供水。停水影响范围:致和南1号楼至17号楼、致和南10号楼北侧车棚、致和南15号公寓楼、致和南196号楼、越山路214号楼、宏光园A号楼至D号楼、新宏光园1号楼至6号楼、宏光综合3号楼、宏光园M号楼、老宏光1号楼至10号楼、老宏光13号楼、青岛街13号楼、解困楼、光华路99号楼、军转楼、光华路89号楼、青岛街3号楼、青岛街5号楼、帝圣公寓楼、桃源路9号楼、投影主题宾馆、王大辉办公楼、永吉地税局、众捷汽修厂、致和南锅炉房、结核病防疫站、致和南农贸市场、方正药业、中山中医院、红光浴池、哈尔滨饺子公寓楼。预计抢修时间:2023年2月23日15时30时至18时30分。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!

    ">因青岛街军转干住宅楼车库主管线突发漏水进行抢修,导致部分楼宇暂停供水。停水影响范围:致和南1号楼至17号楼、致和南10号楼北侧车棚、致和南15号公寓楼、致和南196号楼、越山路214号楼、宏光园号楼至号楼、新宏光园1号楼至6号楼、宏光综合3号楼、宏光园号楼、老宏光1号楼至10号楼、老宏光13号楼、青岛街13号楼、解困楼、光华路99号楼、军转楼、光华路89号楼、青岛街3号楼、青岛街5号楼、帝圣公寓楼、桃源路9号楼、投影主题宾馆、王大辉办公楼、永吉地税局、众捷汽修厂、致和南锅炉房、结核病防疫站、致和南农贸市场、方正药业、中山中医院、红光浴池、哈尔滨饺子公寓楼。预计抢修时间:2023年2月23日15时30时至18时30分。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!
    [02/23]
  • 因相关公司线路计划检修,导致乾丰园泵房停电暂停供水。预计停水时间:2023年2月24日14时至16时。停水影响范围:乾丰园1号楼至33号楼、乾丰园甲乙楼、乾丰园400号楼、莲锦综合楼、莲锦1号楼至6号楼、哈达大街16号楼、街坊9号楼、莲花二建1号楼至5号楼、乾丰园砖厂7号楼至9号楼、国贸6号楼、国贸7号楼。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!

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    [02/22]
  • 因望云街黑山胡同机械局楼旁主供水管线突发漏水抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:望云3号楼、机械局楼、望云山景小区1号楼至25号楼、望云山景小区别墅楼、光明小区1号楼至5号楼、23号楼、25号楼、27号楼、邮电小区1号楼至3号楼、光华路60号楼、61号楼、秀苑小区1号楼至3号楼、电业小区1号楼至3号楼、505号楼、桃园路160号楼、光华园1号楼至5号楼、7号楼、8号楼、光华园综合楼、光华路教工3号楼、4号楼、光华路85-1号楼、85-2号楼、燕川楼、童鹤老年公寓楼、帝圣公寓、宏光综合楼、军转楼、新宏光1号楼至5号楼、M号楼、宏光园A号楼、B号楼、C号楼、D号楼、宏光园老1号楼、宏光青岛13号楼、青岛街3号楼、5号楼、老宏光3号楼至10号楼、哈尔滨饺子公寓楼、光华路99号楼、宏光南2号楼、光华路解困楼、致和南1号楼至17号楼、19号楼、196号楼、204号楼、289号楼、付15号楼、家信8号楼、健康1号楼、桃园路8号楼、光荣小区1号楼至6号楼、9号楼至12号楼、13号楼、18号楼、付1号楼、卫生局2号楼、桃园路亚桥中学、光明社区、启智中学、宏光浴池、吉林市实验中学、东北证券有限公司、警察培训学校、吉林市第三十一中学以及附近平房。预计停水时间:2023年2月22日19时至23时。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!


    ">       因望云街黑山胡同机械局楼旁主供水管线突发漏水抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:望云3号楼、机械局楼、望云山景小区1号楼至25号楼、望云山景小区别墅楼、光明小区1号楼至5号楼、23号楼、25号楼、27号楼、邮电小区1号楼至3号楼、光华路60号楼、61号楼、秀苑小区1号楼至3号楼、电业小区1号楼至3号楼、505号楼、桃园路160号楼、光华园1号楼至5号楼、7号楼、8号楼、光华园综合楼、光华路教工3号楼、4号楼、光华路85-1号楼、85-2号楼、燕川楼、童鹤老年公寓楼、帝圣公寓、宏光综合楼、军转楼、新宏光1号楼至5号楼、号楼、宏光园号楼、号楼、号楼、号楼、宏光园老1号楼、宏光青岛13号楼、青岛街3号楼、5号楼、老宏光3号楼至10号楼、哈尔滨饺子公寓楼、光华路99号楼、宏光南2号楼、光华路解困楼、致和南1号楼至17号楼、19号楼、196号楼、204号楼、289号楼、付15号楼、家信8号楼、健康1号楼、桃园路8号楼、光荣小区1号楼至6号楼、9号楼至12号楼、13号楼、18号楼、付1号楼、卫生局2号楼、桃园路亚桥中学、光明社区、启智中学、宏光浴池、吉林市实验中学、东北证券有限公司、警察培训学校、吉林市第三十一中学以及附近平房。预计停水时间:2023年2月22日19时至23时。提示:在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知。不便之处敬请谅解!
    [02/22]
  • 因北京路吉林银行门前供水管线维护,于2023年2月19日23时至次日3时期间暂停供水。停水影响范围:紫光花园、松北一区、松北二区、长城大厦1号楼、2号楼、南昌街19号楼、电业3200号楼、3600号楼、河南街步行街网点、松北二区香泉浴池、吉林市市委、吉林市市政府、民意胡同宜家宾馆、吉港商城、七天连锁酒店、河南街消防站、吉林市群众艺术馆、盛世豪庭以及周边网点。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您带来的不便敬请谅解!

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  • 同心戮力齐上阵  越是艰险越向前

     

    本报讯(报道员 朱丽伟)守护一城供水,惠泽千家万户。中部分公司始终秉承着不断优化供水,提升服务质量的原则,紧紧围绕集团公司“狠抓查收质量、提高服务意识”工作要求,全力以赴保障辖区居民安全优质供水。

    加大质检力度 提高查收质量

    2022年8月对于中部分公司必定是忙碌而又充实的黄金月份。7月中旬,当接到集团公司关于水费调价的通知后,分公司经理沙锐刚高度重视,紧密部署,营业查收副经理朱丽伟连夜召开紧急视频调价会议,对水费调价相关工作进行细致安排。

    面对水费调价工作,中部分公司不仅要本着对百姓负责的原则,还要利用10天的时间完成单双月24.3万户的水表表字清算工作,时间紧任务重,由班子成员带队,发动科段长、稽查、全体后勤人员、客户经理全力配合四个综合所完成表字贴实工作。在那几日的时间里,大家充分利用下班时间、周末休息时间对辖区所有用户进行表字查实,复查,确保水表应查尽查,水量应收尽收。当时正值疫情管控时期,分公司积极克服疫情带来的不利影响,克难求进。社区允许的外箱表就上楼查,不允许上楼的户内表就利用物业、社区平台信息以及掌握的微信等渠道联系用户。在大家齐心协力的努力下,中部分公司在8月10日前圆满地完成了所有水表的表字贴实工作,减轻了客户经理的压力。同时也加强了全体员工的团队意识,和攻坚克难的能力,为高质量完成攻坚任务提供了有效保障,为调价后水费的有序收缴奠定基础。

    8月下旬,中部分公司把营业工作重点放在加细三产业用户查收质量上,由分公司班子带头,组织全体后勤科室人员及稽查人员对辖区内三产业查收质量开展大质检,详细认真地核查三产业用户的户名、地址、类别、规范用水情况、表字、用水量、水费清缴等情况,共计检查了2156件,检查出问题57件,收回存量165吨。同时要求各综合所马上落实整改质检出来的各类问题,对客户经理进行举一反三教育,将辖区的三产业全部规范捋顺,做到精细化管理,为实现全年任务指标夯实质量基础。

    强化服务意识 规范服务行为

    进入9月份,面对调价后用户的不理解,中部分公司始终要求客户经理遵循“先处理心情,后处理事情”的原则,面带笑容向用户作耐心的解释,取得他们的理解,尽心尽力做到让用户满意。

    就如何提升服务品质,加强查收质量,中部分公司根据工作实际情况制定出“狠抓查收质量、努力完成收入指标”活动方案,并按方案要求,进一步强化客户经理的管理,细化各月的计划指标,明确各查收区域的查收任务,从售水量、水费收入、见表率、回收率、信息采集率、微信采集率、用户满意率等指标落实量化管理。要求客户经理提升服务意识,提高服务质量,优化服务流程,提高电话信息采集准确率,及时将区域内的停水信息通过微信、短信等形式向用户宣传到位。客户经理要按照“一站式”服务要求,及时为用户解决问题。并结合漏损率指标计划,各综合所要层层分解指标,落实到每个区域每个人,形成人人有指标、人人有责任,一级为一级负责。同时充分有效利用分区计量平台,及时关注水量波动情况,仔细分析查找水量变化原因,维修与查收紧密结合,查找和堵塞查收漏洞,共同为漏损率治理而努力。

    宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。中部分公司将继续努力,不断提升服务能力,提高服务质量,以更加出色的服务,赢得用户更高的信任和满意度,全面践行发展水务、造福江城的宗旨。

     


    发布时间:2022-09-28   |   发布人:管理员  

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